山东辖区举办证券经营机构、投资咨询机构纠纷调解培训会

为进一步提升辖区证券经营机构投诉处理及纠纷调解工作质效，提高纠纷调解负责人的业务素质和化解矛盾的工作能力，共同维护中小投资者的合法权益，山东省证券业协会组织举办了山东辖区证券经营机构、投资咨询机构纠纷调解培训会。培训采取线上线下相结合方式，涵盖辖区证券、投资咨询经营机构纠纷调解负责人、公益调解员等。

中证资本市场法律服务中心讲师以法律服务中心纠纷调解工作为视角对中心的职能和纠纷调解案例进行了深入浅出的讲解，让经营机构对纠纷多元化解机制、法律服务中心的职能有了更深入的了解。

山东省证券业协会相关工作人员讲解了《证券基金期货经营机构投资者投诉处理工作指引》，呼吁经营机构进一步加强投资者保护工作,积极回应投资者诉求,按照《指引》规定做好投资者投诉处理工作。

在今后的工作中，协会将在山东证监局的指导下加强内部管理和外部协作，督促经营机构完善业务流程，切实保护投资者合法权益。